व्हाट्सएप का सर्वर बुधवार देर रात करीब साढ़े 11 बजे से डाउन हो गया. हालांकि, आधे घंटे बाद सेवा बहाल हो गई. मेटा के इंस्टेंट मैसेजिंग के सर्वर में परेशानी के चलते लोगों को एप्लिकेशन से मैसेज भेजने और प्राप्त करने के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ा.
आउटेज के दौरान, व्हाट्सएप के ब्राउजर संस्करण या व्हाट्सएप ऐप में लॉग इन करने की कोशिश के दौरान उपभोक्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ा. इस दौरान लोगों को व्हाट्सएप पर ऑडियो और वीडियो कॉल जैसे संदेश और सेवाओं का उपयोग नहीं कर सके.
इंडिया टुडे के अनुसार, 17,000 से अधिक ऐसी घटनाएं हुई हैं, जिनमें यूजर्स ने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के साथ मुद्दों की रिपोर्टिंग की है. जबकि भारत में 30,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं, यूनाइटेड किंगडम में 67,000 से अधिक और ब्राजील में 95,000 उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफॉर्म के साथ समस्याओं की जानकारी दी. मेटा ने इस मुद्दे पर तत्काल कोई प्रतिक्रिया नहीं दी.